Международный женский день
Пасха
День Победы
Выберите Ваш город X

Обслуживание физических лиц

Купить Гарантия
Код работы: 31630
Дисциплина: Финансы и кредит
Тип: Дипломная
Вуз:ОмГУ им. Ф.М. Достоевского - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу
   
Цена: 490 руб.
Просмотров: 3313
Уникальность: В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста
   
Содержание: Оглавление

Введение 3
1 Теоретические основы обслуживания физических лиц 6
1.1 Понятие и значение обслуживания физических лиц в деятельности банка 6
1.2 Обзор точек зрения на классификацию операций банка в отношении физических лиц 10
1.3 Сравнительный анализ обслуживания физических лиц в российских банках 15
1.4 Проблемы обслуживания физических лиц в банках и пути их решения 25
2 Анализ обслуживания физических лиц в ПАО Сбербанк 28
2.1 Общая характеристика ПАО Сбербанк 28
2.2 Обслуживание физических лиц в ПАО Сбербанк 31
3 Проблемы и рекомендации по развитию обслуживания физических лиц в ПАО Сбербанк 43
3.1 Проблемы обслуживания физических лиц в ПАО Сбербанк 43
3.2 Рекомендации по развитию обслуживания физических лиц в ПАО Сбербанк 45
Заключение 50
Список использованных источников 52
Приложение 1 57
Приложение 2 58
Приложение 3 59



   
Отрывок: Обслуживание физических лиц в современных условиях является одним из наиболее привлекательных и прибыльных направлений деятельности коммерческого банка. Приоритетность данного направления очевидна для коммерческого банка: обслуживание физических лиц – дает банку возможность распоряжаться средствами клиентов, улучшая показатели ликвидности и платежеспособности. Присутствие в клиентской базе банка такой категории как физические лица, способствует наращиванию кредитного портфеля, поскольку в современных экономических условиях именно банковский кредит выступает основным источником финансирования потребительских нужд населения, улучшения жилищных условий, получения образовательных услуг и пр.
Отношения между банком и клиентом строятся на добровольной основе. Физическое лицо самостоятельно определяет, услугами какого банка ему следует воспользоваться. В связи с этим возникает конкурентная борьба между банками за привлечение новых и удержание существующих клиентов – физических лиц. В современных условиях конкурентную борьбу выдерживает тот банк, который постоянно расширяет круг предоставляемых клиентам услуг и улучшает качество обслуживания. Поэтому, разрабатывая новые формы обслуживания физических лиц, банки пересматривают стратегию своего развития, вносят изменения во все аспекты розничного бизнеса с целью увеличения круга клиентов, создания дополнительных удобств для них, снижения операционных затрат и, следовательно, способствуют достижению главной цели деятельности банка – получению прибыли.

1 Теоретические основы обслуживания физических лиц

1.1 Понятие и значение обслуживания физических лиц в деятельности банка

Коммерческие банки являются финансовыми учреждениями, деятельность которых ориентирована на предоставление различных услуг и продуктов клиентам, в процессе осуществления банковских операций. Одной из важных категорий клиентов банка выступают физические лица.
Понятие банковского обслуживания физических лиц можно рассматривать с нескольких точек зрения (Приложение 1). Так, Мотовилов О.В. [8, с. 115] определяет банковское обслуживание физических лиц, как совокупность действий банка, направленных на удовольствие конкретных потребностей денежного характера клиента – физического лица.

Купить эту работу
Гарантия возврата денег

 
Не подходит готовая работа? Вы можете заказать курсовую, контрольную, дипломную или другую студенческую работу профессиональным авторам!
 
Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 

Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти

Тема: Банковское обслуживание физических лиц Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: ОмГУ
Просмотры: 4635
Тема: Реорганизация юридических лиц Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: КемГУ
Просмотры: 4063
Тема: Теоретические вопросы: 5 Аудит депозитов юридических и физических лиц, 6 Аудит расходов банка. Задача: вариант 5 Аудит операций банка с ценными бумагами Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (ВЗФЭИ)
Просмотры: 9270
Тема: Развитие кредитования физических лиц на основе зарплатного проекта в Банке ВТБ24 Подробнее
Тип: Дипломная
Вуз: нет вуза
Просмотры: 4088
Тема: Организация, оформление и учет операций по кредитованию физических лиц Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: ОБШ
Просмотры: 3223
Тема: ОСОБЕННОСТИ ПРИВЛЕЧЕНИЯ ОРГАНАМИ МВД РОССИИ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ К АДМИНИСТРАТИВНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПРАВОНАРУШЕНИЯ В ОБЛАСТИ ДОРОЖНОГО ДВИЖЕНИЯ Подробнее
Тип: Часть дипломной
Вуз: ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Просмотры: 2999

Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»


Не нашли готовую работу? Отправьте заявку - закажите работу по нужной теме нашим авторам!
 
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »